General Motors zoekt 10.000 IT'ers nu het stopt met outsourcing

Het terugdraaien van de uitbesteding bij GM is een opmerkelijke stap: GM was één van de eerste grote bedrijven die zijn IT goeddeels uitbesteedde. Die stap was het gevolg van het afstoten van Electronic Data Systems, dat GM in 1984 gekocht had om een nieuwe winstbron naast de auto-industrie aan te boren. In 1996 kwam de directie terug op die beslissing. Maar bij de verzelfstandiging kreeg EDS wel een contract van 10 jaar voor het verzorgen van de IT voor GM.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Slecht nieuws voor HP, IBM, Capgemini en Wipro

Door die beslissing wordt bij GM anno 2012 90 procent van de IT extern verzorgd. Behalve EDS, dat in de tussentijd door HP is overgenomen, zijn sinds de contractvernieuwing in 2006 ook IBM, Capgemini en Wipro daarbij betrokken. Al met al maakt GM jaarlijks 3 miljard dollar over op de rekeningen van deze dienstverleners. Maar dat bedrag zal de komende paar jaar snel slinken, want GM wil de verhoudingen omkeren: over drie jaar wil het nog maar 10 procent van zijn IT uitbesteden. Dat is beduidend minder dan het gemiddelde van 30 procent in de Amerikaanse auto-industrie.

Dat is de uitkomst van een voorgenomen transformatie van de IT waar algemeen directeur Dan Akerson op aanstuurt. Tegenover het personeel noemde hij de opzet van de IT bij GM 'iets van de jaren zeventig van de vorige eeuw'. Om de transformatie te bewerkstelligen heeft de directie van GM Randy Mott aangetrokken. Mott heeft naam gemaakt bij de Amerikaanse supermarktketen Wal-Mart, Dell en HP. Bij de laatste gaf hij leiding aan een omvangrijk consolidatieprogramma om op HP's IT-kosten te besparen.

'Niet creatief en snel genoeg'

Besparen is niet de reden dat Mott voorstander is van insourcing van de IT bij GM. Mott wil de IT terug in huis omdat GM niet creatief en snel genoeg kan opereren als de IT extern verzorgd wordt. "Als de business nu 'go' zegt, gaan we niet aan de slag met een project, maar gaan we een contract opstellen", aldus Mott in een interview met InformationWeek - waar hij deel uitmaakt van de redactieraad.

Desalniettemin heeft Mott wel een aantal maatregelen in petto die de IT-rekening van GM zullen drukken. Zo wil hij het aantal rekencentra terugdringen van 23 naar 2, wil hij 40 procent van de ruim 4000 applicaties die GM in gebruik heeft opdoeken, en wil hij naar één architectuur voor de circa 200 data marts die GM in gebruik heeft. Software-onwikkeling wordt geconcentreerd in drie ontwikkelcentra.

IT'ers moeten anders leren werken

Maar Mott wil ook dat de IT en de IT'ers anders gaan werken. Want bij GM zijn er te veel IT'ers bezig met het ondersteunen van de business en te weinig met nieuwe ontwikkelingen. "Wat dat betreft staat de wereld hier op zijn kop. Driekwart van de mensen vult zijn tijd door ervoor te zorgen dat vandaag precies hetzelfde gebeurt als gisteren", aldus Mott tegenover InformationWeek.

Verregaande automatisering van het beheer is één methode om ervoor te zorgen dat het accent kan verschuiven naar ontwikkeling en innovatie. Inhuren van jong talent van de universiteiten is een tweede speerpunt in de omslag die GM wil maken. De drie nieuwe ontwikkelcentra zullen om die reden gevestigd worden in de nabijheid van belangrijke Amerikaanse universiteiten, (ver) weg van GM's thuisbasis Detroit.