IT-dienstverleners concurreren steeds meer op kwaliteit
Kostenbesparing lijkt het als motief voor IT-outsourcing volledig te hebben afgelegd tegen ontzorging. TCS, Cegeka en Centric zijn de drie door Nederlandse opdrachtorganisaties meest gewaardeerde IT-outsourcingproviders. Bij de opdrachtorganisaties hebben de afdelingen waar het om gaat, ‘de business’ dus, weinig te vertellen over de selectie en aansturing van de externe dienstverleners die hun IT-ondersteuning moeten verzorgen.
© Pixabay, CCO public domain
Pixabay, CCO public domain
De afdelingen die bij IT-outsourcing aan het stuur zitten vinden zichzelf in meerderheid competent. Maar de leveranciers die ze aansturen kijken daar vaak anders naar. Dit en nog veel meer, komt naar voren uit de Nederland- sectie van de IT Outsourcing Study 2016, die onderzoekbureau Whitelane eerder deze maand in samenwerking met adviesbedrijf Quint Welling Redwood presenteerde.