Outsourcingtrends in Nederland: voorbode van veranderingen
Nederlandse afnemers van outsourcingdiensten willen wel meer investeren in hun IT-uitbesteding, maar toch is daar sprake van stabilisatie (of een dalende trend). Ruim een derde is van plan de komende twee jaar meer te spenderen, iets minder dan een derde houdt de uitgaven aan IT-sourcing gelijk en een vijfde gaat voor minder bestedingen aan uitbesteding. Dit en andere trends komen naar voren uit de IT Sourcing Study 2025 van Eraneos en Whitelane.
In het sourcingonderzoek is niet alleen gevraagd naar plannen voor investeringen in IT-sourcing, en de redenen daarvoor. Ook zaken als klanttevredenheid, omarming van public cloud, gebruik van AI en genAI, plus de mix van offshore, nearshore en onshore zijn aan bod gekomen. Verder is governance-bekwaamheid onderzocht waarbij zowel klanten als ook hun aanbieders daarover zijn bevraagd. Opvallende verschillen komen daarbij in beeld.