Zelfs ondersteuning eindgebruikers kàn goed
Werkplekken worden steeds meer cloudwerkplekken en is soms verdwijnt zelfs de hele pc en moet de werknemer het gewoon doen met wat er voor hem beschikbaar is in de cloud-office die hij benaderd met een smartphone of tabletcomputer. Een doeltreffende manier om pc-klachten te voorkomen. Waar de pc nog wel nodig is worden in toenemende mate geautomatiseerde hulpmiddelen ingezet om de performance en de belasting van de systemen te monitoren en problemen voor te zijn. De eerstelijns helpdesk wordt overgenomen door kunstmatige intelligente eindgebruikerondersteuning (bijvoorbeeld het door Wipro ontwikkelde Holmes-platform). Minder ver gaand, maar toch wel vernieuwend is het inschakelen IT-gewiekste eindgebruikers om minder handige collega's zo nu en dan over een dood punt te helpen.