Gemeenten traag met beantwoorden elektronische vragen
Veel gemeenten zijn uitermate traag met het beantwoorden van vragen die burgers per e-mail stellen, blijkt uit de benchmark digitale dienstverlening 2007 van Ernst & Young.
Shutterstock
Shutterstock
Een op de drie gemeenten heeft na 20 werkdagen nog niet geantwoord op een vraag, wat door Ernst & Young 'schrijnend' wordt genoemd. Eenzelfde percentage slaagt er overigens in binnen een dag een antwoord te geven. (Freek Blankena)