Overheid reageert beste op gerichte mail
De overheid biedt inmiddels 67 procent van haar dienstverlening elektronisch aan. Daarmee haalde secretaris Bijleveld haar doelstelling van 65 procent. Daarnaast verdubbelde de persoonlijke dienstverlening aan burgers en bedrijven bijna. Zo verdubbelde onder meer het aanbod van DigD door (deel)gemeenten, provincies en waterschappen. Het ICTU-programma ‘Overheid heeft Antwoord’ meet in opdracht van het Ministerie van BZK jaarlijks de online-prestaties van overheidsdiensten. Gelet wordt onder meer op transparantie, toegankelijkheid en participatie via fora. De rapportage omvat onder meer ranglijsten van sites waarop gemeenten, waterschappen, provincies en ministeries hun prestaties kunnen vergelijken met die van collega’s. De sites van Rotterdam, IJsselmonde (een deelgemeente in Rotterdam-Zuid), de provincie Zeeland, Wetterskip Fryslaan en het ministerie van VWS kwamen in hun respectievelijke categorieën als besten uit de bus.