Analyse procesdata blijkt lastige boodschap
Alle toepassingen in een bedrijf – software en hardware – kunnen een schat aan informatie opleveren over de efficiency van de processen waar ze worden ingezet. Er zijn voorbeelden van enorme procesverbeteringen op basis van die procesdata. Toch blijkt het voor veel organisaties lastig om te schakelen, stelt Frank van Geffen, onlangs verkozen tot Proces Innovator of the Year.
© wereldfotograaf.nl
wereldfotograaf.nl
Process mining draait om het verzamelen en analyseren van data uit bedrijfsprocessen. Of het nu gaat om de inzet van een MRI-scanner in het ziekenhuis en hoe het bedienend personeel ermee omgaat, of om de efficiency van scrumteams die is af te leiden uit de Jira-eventlogs, een agile managementtool. Frank van Geffen won eind vorig jaar de titel Process Innovator of the Year van Processcamp, de vereniging van procesprofessionals. Hij werkt al tien jaar als pleitbezorger voor de inzet van de processminingtechnieken binnen de Rabobank en ook daarbuiten in de Special Interest Group Process Mining van de KNVI.