Robotisering van informatiemanagement
Zoekmachines worden langzaamaan persoonlijke assistenten die ons helpen met het uitvoeren van taken en vinden van informatie. Researchafdelingen van de grote spelers, zoals Google, IBM, Facebook, Apple en Microsoft, werken hard aan de ontwikkeling van nieuwe technieken waarmee automatisch kennis verkregen wordt uit ongestructureerde informatie.
Ze worden daarbij geholpen door steeds snellere computers en de grote hoeveelheid data die door consumenten op sociale media gedeeld en beoordeeld worden.