Arbeid vormt 65 procent kosten grote ERP-implementatie
De budgetten voor de implementatie van een ERP-pakket bij een groot bedrijf gaan voor 65 procent op aan de inzet van intern en extern personeel. Dat stelt Forrester, die bij 36 grote bedrijven met gemiddeld 750 eindgebruikers heeft uitgeplozen hoe het ERP-geld wordt besteed.
Tijdens de implementatie van een ERP-pakket gaat bij de onderzochte bedrijven 28 procent van de kosten naar de consultants, 23 procent naar interne IT-medewerkers en nog eens 14 procent naar andere interne medewerkers. Licenties en hardware zijn goed voor respectievelijk 22 en 16 procent. Bij een upgrade van het pakket, doorgaans het implementeren van een nieuwe versie, verschuift de inzet van de budgetten aanzienlijk. Aan consultants en interne IT-medewerkers wordt dan respectievelijk 14 en 44 procent gespendeerd, naast 19 procent voor overige interne mensen. Software- en hardwarekosten bedragen dan gemiddeld 11 en 17 procent.
De softwarekosten bij upgrades zijn relatief laag omdat de nieuwe versie vaak onder de voorwaarden van het onderhoudscontract valt. Bij de meeste bedrijven bedragen deze kosten jaarlijks tussen de 16 en 18 procent van de initiële licentiekosten. (fbl)