Het belangrijkste nieuws volgens Mark Raben

Het gaat dan niet aan om gewoon te stoppen met patches. Klanten dienen te allen tijde te kunnen rekenen op steun van de leverancier. Vooral als hun bedrijfsvoering nauw verweven is met de software (en bij welke organisatie is dat niet zo, tegenwoordig?).

Voor de muziek uit

Maar wat me het meest opvalt in deze kwestie, is dat nog steeds veel ondernemers, maar ook de overheid, een besturingssysteem en Office-variant gebruiken van zo’n vijftien jaar geleden. Blijkbaar is het softwarehuis er in al die tijd niet in geslaagd nieuwe software te bouwen die belangrijke vernieuwingen in zich draagt. Blijkbaar heeft het zijn klanten niet kunnen overtuigen dat het loont (in velerlei opzicht) om ‘over te gaan’. Dat is toch bedenkelijk.

Een softwarehuis dient goed zijn oor te luisteren te leggen bij zijn (toekomstige) afnemers. En altijd voor de muziek uit te lopen, met passende, nieuwe functionaliteit of andere vormen van het aanbieden daarvan. En toch altijd zij aan zij te blijven met klanten die een wat trager tempo hebben.

Helemaal mooi is het als klanten hun software in de private cloud hebben draaien. Het softwarehuis kan dan als dienst aanbieden dat alle programmatuur actueel is bijgewerkt. Ik ben ervan overtuigd dat we die weg op gaan met z’n allen.