Het opvallendste nieuws volgens Anton Vreugdenhil

Opvallend, want we zien hier weer eens de oude, vertrouwde hinderpalen opduiken: angst voor veranderingen, mensen die het tempo niet kunnen bijhouden en starre bedrijfsprocessen. Niks nieuws dus, zou je zeggen. Maar veel managers zien dat niet. Negen van de tien managers zeggen dat ‘snelheid’ een vast onderdeel is van de bedrijfscultuur.

Toch begrijp ik wel waar dat idee van die managers vandaan komt. Ik zie om me heen dat bedrijven op dit moment volop bezig zijn met een efficiëntieslag. Alleen gaat het niet om het proactief inzetten van ICT. Het is vooral defensief: er moet nu echt bespaard worden, met als gevolg dat personeel verdwijnt en IT-systemen het werk overnemen.

In een van de markten waarin ons bedrijf actief is - sociaal vastgoed - had dat natuurlijk al veel eerder moeten gebeuren, maar indertijd speelde geld geen rol. Dat is nu totaal anders, wat dat betreft heeft de crisis louterend gewerkt. Misschien zelfs wel wat teveel, want de mens is er ook nog, zoals het Economist-onderzoek laat zien.

Nog altijd is er onvoldoende aandacht voor wat ICT kan betekenen voor de business van een organisatie. Organisatie en ICT zouden eigenlijk onlosmakelijk moeten zijn, maar van deze verwevenheid is nog te weinig besef. Waar het nu om zou moeten gaan is het aanpassen en vereenvoudigen van de organisatie zelf. Zonder die vereenvoudiging valt er met ICT ook niets te vereenvoudigen en komt de organisatie niet verder. Maar starre bedrijfsprocessen en culturen zitten dat in de weg. Juist met dit aspect wordt in Nederland flink geworsteld.