Slimme software beoordeelt claims Fortis-klanten
Verzekeraar Fortis hoop op jaarbasis enkele miljoenen euro’s besparen door claims van verzekerden softwarematig te scannen op geloofwaardigheid. De invoering van de fraudedetectiesoftware bij Fortis is accuraat getimed, want de ervaring leert dat de veel consumenten het juist in de vakantieperiode wat minder nauw nemen met de normen en waarden op dit vlak. Verzekeringsexperts vermoeden dat 5 tot 10 procent van de schadeclaims onrechtmatig is.
Shutterstock
Shutterstock
Als een van de eerste verzekeraars in Nederland pakt Fortis dit probleem aan door inzet van ‘slimme’ software die op basis van kenmerken en verbanden die de menselijke verzekeringsmedewerker ontgaan claims selecteert die nadere onderzoek waard zijn. Andersom maak de software, die afkomstig is van het Amerikaanse bedrijf SPSS het ook mogelijk claims met een laag risicoprofiel te identificeren en sneller af te handelen.