Verborgen kosten zo gevonden
Arjan Jonker, managing director van KWD Resultaatmanagement, startte in 2006 op verzoek van PostNL een benchmark voor SAP-beheerkosten. “Wij hadden een aantal SAP-projecten voor hen gedaan en zij kregen onvoldoende grip op de kosten. KLM bleek met dezelfde vraag te zitten.” En zij bleken niet de enige. Een rondgang onder grote SAP-gebruikers leverde binnen een week vier organisaties op die mee wilden doen aan de benchmark.
Shutterstock
Shutterstock
De benchmark moest nog wel ontwikkeld worden, want modellen om die beheerkosten te kunnen inschatten waren hier niet voor beschikbaar. In samenwerking met de Open Universiteit en de Technische Universiteit Eindhoven werd een eigen benchmark ontwikkeld. Twee jaar geleden sloot de Software Improvement Group (SIG) zich aan. Samen met de TU Eindhoven verzorgt SIG nu de wetenschappelijke begeleiding van de benchmark.