Aantal grote outsourcingdeals neemt af

Gartner denkt dat de op zich niet spectaculaire daling niet het gevolg is van toevallige marktschommelingen. Het bedrijf duidt de teruggang als een gevolg van de trend om bij IT-uitbesteding gedifferentieerder te werk te gaan en meerdere ‘kavels’ aan verschillende dienstverleners te gunnen, het zogeheten multisourcen.
“De teruggang in het aantal gerapporteerde contracten kan gedeeltelijk worden uitgelegd aan de hand van het gegeven dat uitbesteding tegenwoordig deel uitmaakt van de reguliere bedrijfsvoering”, zegt Gartners onderzoeksdirecteur Kurt Potter. “Er is meer outsourcing, maar gemiddeld wordt er minder gerapporteerd en dat wekt ten onrechte de indruk dat outsourcing afneemt.”

De megacontracten vertegenwoordigden in 2007 nog geen 7 procent van het totale aantal deals, maar representeren niettemin ruim 39 procent van de totale outsourcingcontractwaarde. De verschuiving naar kleinere deals komt nog het sterkst tot uitdrukking in de groei van het aantal contracten met een waarde van minder dan 50 miljoen dollar. Bijna 40 procent van alle in 2007 gesloten contracten valt in deze categorie, maar hun totale waarde blijft niettemin steken op 3,3 procent.

Volgens Potter werken ook de leveranciers zelf mee aan de trend naar meer kleine outsourcingcontracten: “Veel providers richten zich op kleinere contracten als gevolg van de nieuwe marktrealiteit, nieuwe concurrentie en de natuurlijke druk richting commoditisering, wat prijsreductie veroorzaakt. Het kan daarbij zowel gaan om kleinere contracten van grote bedrijven als om grotere contracten van kleinere bedrijven. (...) Veel opdrachtgevers willen voor ze tot grote uitbestedingen overgaan hun leveranciers eerst uitproberen wat betreft hun contractbeleid, capaciteiten en cultuur. Leveranciers gaan daar op in.”

Gartner houdt sinds 1990 een database bij met gegevens als contractwaarde, werkinhoud en looptijd van IT-outsourcingovereenkomsten. De database is volgens de marktonderzoeker weliswaar niet volledig dekkend, maar met zo’n vierhonderd leveranciers, twaalf industriedomeinen en een geografische scope die de belangrijkste markten omvat, voldoende representatief om uitspraken te mogen doen over trends.