BPM zit in de lift
In 2010 is hier echter sprake van een aanzienlijke toename in het percentage organisaties met investeringen, namelijk bijna 15 procent. In 2011 zal dit verder toenemen tot naar verwachting bijna 16 procent. In 2011 zal de top van de investeringen te vinden zijn binnen de verticals financiële dienstverlening en overheid.