CRM-manager redelijk schaars
Net iets minder dan een kwart van de organisaties geeft aan dat de organisatie een CRM-manager kent die verantwoordelijk is voor dat deelgebied.
Shutterstock
Shutterstock
Aan de 61 procent die aangeeft dat CRM bij een andere afdeling of functionaris is ondergebracht, is de vraag voorgelegd waaronder CRM ressorteert. Algemeen management, commercieel management en salesmanagement zijn dan de meest voorkomende afdelingen/ functionarissen waarbij CRM is ondergebracht.