De ICT- en business-strategieën versmelten
Het wegvallen van onontkoombare investeringen wordt kennelijk goedgemaakt door een toenemend belang dat aan ICT wordt toegekend. Daarnaast blijkt uit het onderzoek ook dat ICT niet alleen nog maar wordt gezien als een mogelijke kostenbesparing, maar ook steeds meer als een mogelijkheid om nieuwe ondernemingsactiviteiten op te starten en te ondersteunen. Maar allereerst is er de verschuiving naar zaken als kennisinformatiesystemen en besluitvorming-ondersteunende systemen; pogingen om te komen tot interne kostenreductie. Dat is iets wat ook wij als CMG in onze praktijk zien. Het gevaar daarvan is overigens dat bedrijven stil gaan zitten en wachten totdat de storm overwaait, zonder dat ze verder gaan investeren in innovatie en marketing, dus in meer extern gerichte ICT.”