Digitaal loket gaat traag open

Sinds begin dit jaar nam het aantal gemeentelijke websites toe met ruim honderd. Inmiddels is 90 procent van de 496 Nederlandse gemeenten online. Op drie na bieden ze burgers allemaal de mogelijkheid om via e-mail te corresponderen. Advies Overheid.nl verwacht dat eind dit jaar 98 procent van de gemeenten een website heeft. De doelstelling van voormalig minster Roger van Boxtel van Grote Steden en Integratiebeleid wordt dan bijna gehaald. De informatieverstrekking over gemeentelijke diensten wordt gemeengoed. In de loop van 2001 bood bijvoorbeeld 69 procent van de gemeenten met een website informatie over uittreksels uit het bevolkingsregister aan. Begin september 2002 was dat 82 procent. Interactieve diensten zijn echter nog een bijzonderheid, valt uit de cijfers op te maken. Vorig jaar bood ruim 2 procent van de gemeenten een thuis uit te printen formulier voor de aanvraag van een uittreksel uit het bevolkingsregister aan. Nu doet 7,5 procent dat. Ruim 5 procent bood in 2001 een formulier aan dat direct via de website weer kan worden teruggestuurd. In september is dit bij 9,5 procent van de gemeenten mogelijk. Een andere eenvoudige formaliteit is het doorgeven van een adreswijziging binnen de gemeente. Eind 2001 kon een burger bij 8 procent van de toen digitale gemeenten online zo’n adreswijziging doorgeven. Deze maand is dat bij 17,5 procent van de gemeenten het geval. Het percentage lokale overheden dat de doorgifte van een verhuizing met een thuis uit te printen formulier mogelijk maakt, steeg van 5,5 naar 8 procent. Het indienen van een aanvraag voor een bouwvergunning kon vorig jaar bij één op de tien gemeenten met een thuis uitgeprint formulier. Bij een half procent van de gemeenten kon de aanvraag geheel digitaal worden afgehandeld. Thans zijn die percentages respectievelijk 19 en 4 procent.