Eerste ziekenhuis over op Voice over IP

“Onze beheerkosten worden minder”, zegt Rob Aerts, hoofd telematica bij de medischtechnische dienst, waar telecommunicatie is ondergebracht. Zo’n 550 VoIP- telefoons werden geïnstalleerd, met een prijskaartje van 600 euro per stuk. Het ziekenhuis investeerde zo’n 1,5 miljoen euro, waarvan 0,3 miljoen voor upgrading van het netwerk. Toch was de ziekenhuisbrede uitrol van VoIP niet duurder dan traditionele telefonie. Zo werd in de nieuwbouw een apart kabelnetwerk voor telefonie overbodig. Wel werd als eerste VoIP-ziekenhuis een gunstige prijs overeengekomen, geeft Aerts toe. “In onze nieuwbouw wilden we geen aparte infrastructuur voor data en spraak”, zegt Aerts. “Op termijn krijgt een arts het medisch dossier op z’n beeldscherm, zodra de patiënt z’n patiëntnummer telefonisch intoetst. Wij geloven in integratie van computer en telefonie.” In één weekend ging het hele ziekenhuis over op VoIP, zonder strubbelingen. Volgens Aerts is de geluidskwaliteit beter dan bij analoge lijnen. Hybride Uiteindelijk is gekozen voor een hybride omgeving, waarbij zevenhonderd traditionele telefoons worden gehandhaafd, onder meer in liften en gangen. “Daar hebben hypermoderne VoIP-toestellen geen voordeel”, legt Aerts uit. Alleen één nieuwe vleugel is volledig VoIP. Een deel van de gewenste functionaliteit moest nog worden ontwikkeld. Daaronder valt een nieuwe technologie, waarbij spraakverkeer altijd voorrang krijgt, ondanks de netwerkbelasting. “Ook bij een vol netwerk kun je altijd bellen. Spraakpakketjes zijn voorzien van een label”, zegt Aerts. “Dat is niet eerder vertoond.” Vanuit de Nortel-telefooncentrale wordt die voorrangscode in de Cisco-switch geconverteerd. De primeur is gerealiseerd door Dimension Data, in nauwe samenwerking met Nortel als leverancier van de telefooncentrale, en Getronics voor het Cisco-netwerk. Eerder was maandenlang gewerkt aan een VoIP-infrastructuur met Cisco. Dat bood nog niet alle nodige functies. “VoIP is een transportmedium om nieuwe functies te integreren”, zegt Ton van Horssen, director services bij Dimension Data. “Je moet er geen hype van maken. Deze techniek is zinvol als je een toekomstvisie hebt, met nieuwe wensen zoals koppeling aan afspraaksysteem, laboratorium en röntgenafdeling.” Voor bureautoestellen is een apart bekabelingsnetwerk nu overbodig. “Op elke werkplek deelt het VoIP-toestel dezelfde netwerkaansluiting met de pc. Zo bespaar je op kabelinfrastructuur.” Het MMC heeft een backbone-netwerk van 32 gigabit, met 2 gigabit naar de verdeelruimten, en 10Mb geswitched naar de werkplekken. Ook medische beelden zoals röntgen, CT en MRI gaan over het netwerk, via 2 gigabit-verbindingen naar de backbone. Voor spraakverkeer naar buiten blijft men gebruikmaken van gestapelde ISDN-lijnen. “Toegang tot het openbare net is al geoptimaliseerd”, aldus Van Horssen. Hij voorziet dat medisch specialisten binnenkort werken met mobiele werkstations, met geïntegreerde spraak en oproepsystemen. “Dat lukt alleen als je van dezelfde infrastructuur gebruikmaakt. Geen enkele dokter wil met drie verschillende apparaten rondlopen.” Inmiddels wordt gewerkt aan draadloze VoIP, ter vervanging van DECT-toestellen in het ziekenhuis. “Internet wordt het transportmedium voor al die functies. Elke beheerder wil af van gescheiden netwerken naast elkaar.”