OPINIE: Liever geen verplichte storingscompensatie
De roep om een regeling volgt op forse storingen waarvoor consumenten niet of nauwelijks werden gecompenseerd. Zo presteerde Vodafone het vorig jaar om consumenten die na een brand in een van de schakelpunten een week lang geen of slechte dekking hadden daarvoor te 'compenseren' met enkele dagen gratis bellen en sms'en, bovenop op hun in de meeste gevallen waarschijnlijk toch al toereikende saldo.
Shutterstock
Shutterstock
Dat providers consumenten op zo'n manier kunnen afschepen heeft natuurlijk alles te maken met de belabberde algemene voorwaarden, in de wetenschap dat deze bij de concurrent waarschijnlijk ongeveer even beroerd zullen zijn. Ook dat is een vorm van 'marktwerking'.