Printerspecialist moet leren adviseren
"Het belangrijkste is, dat je de vraag die klant stelt, goed begrijpt. Ik heb vooral goed leren luisteren." De opmerking tekent Xerox-consultant Sjaak Post. "Uitvinden wat de klant wil, dat is mijn voornaamste rol."

Shutterstock
Shutterstock