Rabobank hanteert grote Siebel-bezem
In enkele jaren tijd volbrengt Rabobank Nederland een van de grootste Siebel-implementaties ooit. Met vrijwel de volledige CRM-suite van het inmiddels door Oracle overgenomen bedrijf verbouwt Rabobank vanuit één centrale locatie de frontoffice van de bank - en daarmee van de aangesloten lokale banken, call centers en internetsites. Het aantal gelijktijdige gebruikers benadert op topdagen soms de 20.000 en daarmee is Rabobank volgens Toine Straathof tegen wil en dank.
Shutterstock
Shutterstock
Straathof is eindverantwoordelijk voor IT-governance en realisatie bij Rabobank Nederland bij het CRM-programma van Rabobank Nederland en leidt een programmaorganisatie die nu 300 mensen telt.