Servicemanagement geïsoleerd
Een op de vijf servicemanagementoplossingen is maatwerk. Men zou toch verwachten dat juist bij maatwerk een koppeling met de overige applicaties als basis van de ‘applicatiebouw’ zou kunnen en moeten dienen, maar niets is minder waar. Slechts een beperkt deel is gekoppeld aan andere systemen binnen de organisatie.
Shutterstock
Shutterstock