Shake-out op CRM-markt
Schiphol, 15.05 uur - De Westeuropese markt voor Customer Relationship Management (CRM)-applicaties blijft in ieder geval tot en met 2004 sterk groeien. Desondanks vindt er de komende jaren een shake-out plaats. Van de tweehonderd leveranciers die zich serieus op CRM toeleggen, zijn er eind 2003 hoogstens vijftig over. Dat zei Andy Milcoy van Gartner Group vanochtend op de briefing 'CRM Application Vendors: Arrogance or an early grave?
Shutterstock
Shutterstock