ITIL lost bij GGD Rotterdam problemen met zijn servicedesk op
Leverancier BHVB noemt ISM een consultancykiller. “Dat klopt wel”, zegt Gonnie Hulshof, hoofd Informatiemanagement en Automatisering van de GGD Rotterdam-Rijnmond. Het inrichten van de serviceprocessen volgens ITIL kostte de GGD slechts 16.000 euro.

Shutterstock
Shutterstock