Sterke groei Voice over IP
Een kwart van de Nederlandse organisaties met meer dan vijftig werknemers gebruikt inmiddels Voice over IP. Bij de overheid ligt dat zelfs op 37 procent. Dat blijkt uit onderzoek van Heliview onder vierhonderd ICT managers. De sectoren bouw, transport en industrie lopen achterop met nog geen 22 procent. De komende twee jaar neemt het gebruik van VOIP toe tot ruim de helft van de organisaties.
Shutterstock
Shutterstock
Voor de aanschaf van VOIP-apparatuur en -diensten richt 30 procent van de organisaties zich direct tot de telecomprovider. De beoordeling van die aanbieder is goed, het rapportcijfer 7. Als het gaat om het begrijpen van de bedrijfsprocessen zijn de ICT managers minder tevreden over de operators. Ruim 40 procent geeft dan een 6 of lager. (Peter Lievense)