Kwart gebruikers vindt mobieltje te duur
telefonie is ontevreden over de kosten. Vodafone en KPN Mobile hebben wat dit betreft de meest ontevreden klanten. Telfort en T-Mobile mogen zich kostenvriendelijk noemen. Deze bevindingen staan in de nieuwste ICT Barometer van Ernst & Young. Uit het onderzoek blijkt dat, binnen de consumentenmarkt, het aspect kosten als meest bepalende factor voor de keuze van een mobieletelefonieaanbieder wordt gezien. Meer dan de helft (55 procent) van de ondervraagden kijkt het eerst naar de prijs. Pas daarna kijkt men naar de dekking die de aanbieder heeft. Het bereik is voor 52 procent van de abonnees bepalend. Ernst & Young vergaart zijn gegevens uit een vaste groep respondenten. Dat zijn mensen die over een aansluiting op internet beschikken en daarom zijn de resultaten niet volkomen representatief voor de hele Nederlandse bevolking. (rak)