Makkelijker naar andere aanbieder internet
Staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken heeft ingestemd met een plan van aanpak van internetbedrijven om mensen makkelijker te laten overstappen naar een andere aanbieder. De PvdA-bewindsman denkt dat door deze 'zelfregulering' een wettelijke aanpak niet nodig is.
Shutterstock
Shutterstock
Het plan voorziet erin dat in het vierde kwartaal van dit jaar de nieuwe aanbieder de overstap van een klant volledig kan verzorgen, ook als het contract gebundeld is met telefonie- en tv-diensten. In minstens 95 procent van de gevallen moet de overstap plaatsvinden op de afgesproken dag, met een onderbreking van de dienst met hoogstens 24 uur.