Gartner: interne 'spam' is het ergst
Roddel, grappen en andere onproductieve e-mail van collega’s kosten werknemers veel tijd. Volgens Gartner kan door het elimineren van dergelijke e-mail de tijd die mensen aan het lezen van hun elektronische post besteden met 30 procent omlaag. Dan moet het management uiteraard wel het voortouw nemen in de bestrijding, stelt het analistenbureau. Gemiddeld besteden werknemers in het onderzoek 49 minuten per dag aan het beantwoorden van e-mail; 24 procent is er meer dan een uur mee bezig. Slechts 27 procent van de e-mail vergt een direct antwoord. Gartner-analist Neil MacDonald pleit voor het gebruik van andere, efficiëntere technieken voor communicatie op de werkvloer: chatrooms, bulletin boards en instant messaging. (fbl)