Hulp bij softwareproblemen bij Novell

Mono is een uitgebreid open-source ontwikkelplatform op basis van.NET en het laat ontwikkelaars hun eigen Linux- en crossplatform-toepassingen (MacOS X, IBM S/390 en Sun Solaris) maken. Mono werkt met een aantal programmeertalen waaronder C#, Java en VB.NET. Mono wordt gebruikt voor de ontwikkeling van applicaties op de desktop, die moeten communiceren met grotere systemen binnen een bedrijf. Dat kunnen mainframes zijn of servers of een combinatie daarvan. Om die applicaties op de desktop zo snel mogelijk vorm te geven is Kickstart in het leven geroepen. Ontwikkelaars die een abonnement hebben afgesloten op Kickstart kunnen een beroep doen op de developersafdeling van Novell. Voor een bedrag van 12.995 dollar kan 25 keer een beroep worden gedaan op de ondersteuning. Dat komt in de praktijk neer op het afhandelen van 25 ‘incidenten’ in combinatie met een licentie voor één server of 50 desktops. Extra ondersteuning en licenties voor server of desktop kunnen apart worden bijgekocht. Zo kan worden gekozen voor een Service Request, dat 500 dollar kost. De aankoop daarvan geeft recht op snelle hulp bij één enkel probleem, waarbij het niet uitmaakt hoe lang en hoe vaak er met de deskundigen moet worden gecommuniceerd om het probleem uit de wereld te helpen. Deze manier van werken is bedoeld voor programmeerproblemen die niet verder gesplitst kunnen worden. Mocht blijken dat het toch om een samengesteld probleem gaat, dan dient voor ieder van de onderdelen apart een Service Request te worden aangeschaft. Een Service Request kan worden gedaan door het sturen van een e-mail met een beschrijving van de moeilijkheden of het bellen met de helpdesk van Novell. Het aantal producten waarvoor deze regeling geldt, groeit. Momenteel kan een Service Request worden gedaan voor de Mono runtime-module, de C# compiler, de Gtk# toolkit en de modules die worden gebruikt om vast te stellen of een in Mono gemaakt ontwerp compatibel is met andere software. Filemaker actief op de Mac De omzetting van gegevens in FileMaker 7 naar een grafische weergave in staafdiagrammen, wordt heel eenvoudig voor gebruikers van het Apple Tiger-besturingssysteem. Voor hen is er nu het pakket FileMaker Datagraph Widget, een applicatie die wisselende, cijfermatige gegevens uit databasevelden voortdurend grafisch weergeeft in het Dashboard van Tiger. Daarnaast kondigde FileMaker de beschikbaarheid aan van een aantal nieuwe FileMaker Automator Actions, waarmee gebruikers en ontwikkelaars gemakkelijk werkstromen in het leven roepen met behulp van FileMaker-scripts. FileMaker Datagraph en Automator Actions zijn overigens in een proefversie beschikbaar via www.filemaker.com/tiger. Spanning blijft in toom American Power Conversion (APC) introduceert een vernieuwde serie overspanningsbeveiligers. De apparatuur draagt de naam SurgeArrest en is bedoeld om gevoelige elektronica te beschermen tegen blikseminslag, stroompieken en stroom-onderbrekingen. Bij de nieuwe modellen wordt een snoergeleider en een draaibaar snoer geleverd. De serie bevat drie modellen te weten de Essential, Home/Office en Performance. De eerste is bedoeld voor gebruik in huis of op een klein kantoortje, de Home/Office-uitvoering heeft met zes contactdozen meer capaciteit dan de Essential die leverbaar is met 1 tot 5 contactdozen. Het Performance-model is de grootste uit de reeks, bedoeld voor bedrijfsmatig gebruik. De Performance beschermt tevens ADSL- en kabelmodems en twee telefoonlijnen met een ingebouwde splitter die aansluitbaar is op ADSL. Navigerende radio Voor gebruik in de auto heeft JVC een combinatie van navigatiesysteem, radio en MP3-speler gemaakt. Het kastje heeft een ingebouwde harde schijf van 20 GB met daarop de routegegevens. Door de toepassing van een schijf kan informatie veel sneller worden ingelezen dan vanaf CD of DVD mogelijk is. Een partitie van de schijf, ter grootte van 14 GB, is gereserveerd voor het navigatiesysteem, de rest staat ter beschikking van de gebruiker en kan dienen voor de opslag van MP3-bestanden. De KD-NX901, zoals het systeem heet, kan tevens worden gebruikt voor het afspelen van DVD’s en CD’s. De adviesprijs is gesteld op 1399 euro. Samsung heeft een serie nieuwe plasmaschermen ontwikkeld, die zijn bedoeld voor de professionele weergave van audio/video en voor presentatiedoeleinden. Het gaat om drie schermen, waarvan een kleinste een beelddiagonaal heeft van 42 inch. Deze is leverbaar in twee uitvoeringen, een met gewone (852 x 480 pixels) en een met hoge (1366 x 768 pixels) resolutie. Het topmodel heeft een diagonaal van 50 inch. Business Objects breidt zijn leveringspakket uit met twee nieuwe modules, te weten Process Analysis en Process Tracker. De eerste monitort en analyseert real-time processen zoals bijvoorbeeld productie- en leveringsprocessen. Hierdoor krijgen organisaties snel inzicht in inefficiënte processen en worden ze gewaarschuwd als een proces van koers verandert. De Process Tracker brengt structuur en verantwoordelijkheden aan in processen. Gebruikers kunnen een stappenplan ontwikkelen en verantwoordelijken toewijzen. Daarnaast begeleidt de module gebruikers gedurende het volledige proces. Asus introduceert onder de typeaanduiding WL-520G een draadloze router die beschikt over een hoge snelheid modus die de gegevensoverdracht met 35 procent versnelt ten opzichte van conventionele, op de 802.11g-standaard gebaseerde oplossingen. De WL-520G zorgt voor draadloos gemak en ruime bandbreedte. De router is verkrijgbaar voor een adviesprijs van 65 euro. LanDesk Software, specialist in configuratiebeheer, desktopmanagement en bijbehorende security, introduceert een beheerconsole voor het MacOS X Tiger-besturingssysteem van Apple. Met deze Management-suite kunnen IT-organisaties bedrijfsnetwerken centraal beheren vanaf een Mac met de Safari-webbrowser. WRQ introduceert nieuwe versies van zijn WRQ Reflection software, een reeks producten voor hosttoegang. Tegelijkertijd kondigt het bedrijf de beschikbaarheid aan van WRQ Reflection for Secure IT, een aantal op standaards gebaseerde SSH-tools (Secure Shell) voor serverbeheer op afstand, verzending van gevoelige gegevens en internettoegang tot bedrijfsapplicaties. F-Secure SSH, een product dat nu Reflection for Secure IT wordt genoemd, biedt veiliger toegangsmogelijkheden, en een nieuwe Windows client. Het pakket ondersteunt vijf nieuwe Unix/Linux platforms en heeft belangrijke voorzieningen voor beheer, emulatie en geautomatiseerde migratie. Toshiba Information Systems viert dit jaar dat het bedrijf 20 jaar actief is op het gebied van notebooks, met de introductie van een nieuwe en krachtige ultraportable: de Toshiba Portégé R200. Dit systeem is voorzien van een Intel Pentium M Processor Ultra LowVoltage 753 en geïntegreerde connectiviteit voor draadloze netwerken. De computer voldoet daarmee aan de Centrino-specificaties van Intel. McAfee heeft nieuwe versies van zijn antivirusoplossingen McAfee LinuxShield en McAfee NetShield for NetWare. Deze bieden bescherming tegen virussen voor Open Enterprise Server, de nieuwste versies van besturingssystemen op basis van Suse Linux Enterprise Server, en Novell NetWare. Voor het beheren van risico’s ten behoeve van de ondersteuning van handelsactiviteiten op de kapitaalmarkten heeft Sybase het zogeheten Risk Analytics Platform geïntroduceerd. Met dit pakket krijgen handelaren in near-real-time de beschikking over massale hoeveelheden actuele en historische markt- en trendgegevens waarmee zij de winstgevendheid van hun beslissingen kunnen verbeteren. SPS, leverancier van ICT-beheeroplossingen, introduceert de nieuwste versie van de monitorsoftware Gensys. De nieuwe versie, Gensys 6 geheten, biedt nieuwe functionaliteiten die proactief IT-beheer nog makkelijker en efficiënter maken. Wie onderweg gebruik maakt van CD’s of DVD’s, kan deze opbergen in de bescherm-etuis van Body Glove. De leverancier heeft getracht een mix te maken tussen stevigheid en een trendy uiterlijk. De etuis zijn leverbaar in drie uitvoeringen. De Coastal DiscSuit is ontworpen voor stijlbewuste vrouwen en is beschikbaar in twee uitvoeringen voor respectievelijk 32 en 64 CD’s of DVD’ s. Het Flex DiscSuit is in tegenstelling tot het vorige model niet rond maar vierkant en is meer bedoeld voor mannen. Dit etui is leverbaar in uitvoeringen voor 24, 64, 128 en 224 disks. Derde model is de Visor 2 Go, een slank 2-in-1 etui dat plaats biedt aan maximaal 12 CD’s of DVD’ s en dat op de zonneklep in de auto past. EduSupport lanceert een product dat speciaal bedoeld is voor mensen die wel met een pc willen werken, maar geen zin hebben in updates, virussen, installatieproblemen en foutmeldingen: Lin-Lin. Bij dit systeem bevindt alle software zich op centrale servers, die zijn voorzien van een stringente beveiliging. Door middel van het ASP-model wordt die software ter beschikking gesteld aan de gebruikers van Lin-Lin. Mochten er onverhoopt problemen optreden, bijvoorbeeld met virussen, dan kunnen die in bijna alle gevallen op afstand worden opgelost. Een Lin-Lin-kastje, monitor, keyboard en muis kost Voor 489,- euro, het benodigde softwareabonnement kost 9,95 euro per maand.