Nieuws Leiderschap

7 januari 2014 leestijd 1 minuut 0 reacties

Microsoft koopt Parature voor Dynamics CRM

Parature wordt geïntegreerd in Microsofts CRM-pakket Dynamics. De aankoop is bedoeld om beter te kunnen concurreren met Salesfoce.com, en heeft naar verluidt 100 miljoen dollar gekost.

Menke van Daalen

Menke van DaalenMeer van deze auteur

Carriere — Shutterstock

Shutterstock

Parature heeft 70 miljoen eindgebruikers en blijft voorlopig ook zelfstandig bestaan. Het levert een kennisbank voor zelfbediening, klantenservice, live chat, onderzoeks- en feedbackmogelijkheden en integratie met sociale netwerken. Nu gebruikers meer geneigd zijn hun eigen problemen op te lossen dan een gratis nummer te bellen was Microsofts uitstekend geoutilleerde callcenter niet meer van deze tijd, aldus Bill Patterson van Dynamics CRM.

Microsoft heeft al meer bedrijven gekocht om zijn CRM-pakket op te waarderen en is daar nog niet mee klaar; zo ontbreekt volgens analisten nog een goede salesmanagementmodule die kan concurreren met IBM's Websphere.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Blog Gamification Partner

Hoe verhoog je de cyberveiligheid? Door spelletjes te spelen!

Bedrijven moeten meer inzetten op gamification om iedereen bij de les te houden over cybersecurity.

Nieuws Cyberaanvallen Partner

Recordpiek cyberaanvallen in Nederland

Onderzoek laat een recordpiek (+75%) in cyberaanvallen zien op organisaties wereldwijd. Nederland zag een sterke stijging van 69%.

Blog APM Terminals en Goodzo Partner

Partnerschap en groei: APM Terminals en Goodzo op het gebied van IT Support

IT Consultancy Goodzo heeft al vier jaar een sterk partnerschap met APM Terminals.

Meer whitepapers

Whitepaper Cloud

Praktische handleiding voor een succesvolle cloud migratie

Welke aandachtspunten zijn cruciaal voor een succesvolle cloudmigratie? Dit whitepaper biedt handvatten voor een soepele transitie.

Whitepaper Security

Fysieke security van datacenters net zo belangrijk als cybersecurity

Dit is waarom fysieke security van datacenters zo essentieel is.

Whitepaper Artificial Intelligence

Infographic: Is jouw organisatie AI-proof?

Hoe integreer je AI in je bedrijfsvoering? Deze infographic toont de belangrijkste stappen om een AI-proof organisatie te worden.

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee