Microsoft koopt Parature voor Dynamics CRM

Parature wordt geïntegreerd in Microsofts CRM-pakket Dynamics. De aankoop is bedoeld om beter te kunnen concurreren met Salesfoce.com, en heeft naar verluidt 100 miljoen dollar gekost.

Menke van DaalenMeer van deze auteur

Parature heeft 70 miljoen eindgebruikers en blijft voorlopig ook zelfstandig bestaan. Het levert een kennisbank voor zelfbediening, klantenservice, live chat, onderzoeks- en feedbackmogelijkheden en integratie met sociale netwerken. Nu gebruikers meer geneigd zijn hun eigen problemen op te lossen dan een gratis nummer te bellen was Microsofts uitstekend geoutilleerde callcenter niet meer van deze tijd, aldus Bill Patterson van Dynamics CRM.

Microsoft heeft al meer bedrijven gekocht om zijn CRM-pakket op te waarderen en is daar nog niet mee klaar; zo ontbreekt volgens analisten nog een goede salesmanagementmodule die kan concurreren met IBM's Websphere.

Nieuwe stap in preventie van bedreigingen met AI-gestuurde netwerkbeveiligingsinnovaties

Nieuwe Check Point Quantum Firewall Software R82 levert nieuwe AI-engines, post-quantum encryptie en versnelde DevOps.

1 min

Blog AI, Whitepaper, Stappenplan Partner

10-stappenplan naar een organisatie die AI-ready is

Artificial Intelligence (AI) biedt organisaties ongekende kansen. Succesvolle implementatie van AI vereist een doordachte strategie.

1 min

Achtergrond Cyber Resilience Act Partner

Cyber Resilience Act - succesformule of showstopper?

Hoe ver gaat de invloed van de Cyber Resilience Act en is het een succesformule of showstopper?

4 min

Meer whitepapers

Whitepaper Artificial Intelligence

Infographic: Is jouw organisatie AI-proof?

Hoe integreer je AI in je bedrijfsvoering? Deze infographic toont de belangrijkste stappen om een AI-proof organisatie te worden.

Whitepaper Artificial Intelligence

Global Data Insight Survey: Datatrends voor Data- en AI-leiders

Beschikt uw bedrijf over een formele datastrategie waarin de vereisten voor huidige of geplande IT-locaties worden behandeld?

Whitepaper Cloud

Praktische handleiding voor een succesvolle cloud migratie

Welke aandachtspunten zijn cruciaal voor een succesvolle cloudmigratie? Dit whitepaper biedt handvatten voor een soepele transitie.

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee