Overslaan en naar de inhoud gaan

E-mailresponse gemeenten slechter dan ooit

Ruim eenderde van de Nederlandse gemeenten reageert niet op e-mail. Dat is bijna een verdubbeling ten opzichte van 2005. Ook de snelheid van de reacties nam sterk af ten opzichte van voorgaande jaren. Dit blijkt uit onderzoek van Webdam.
Carriere
Shutterstock
Shutterstock

Het onderzoeksbureau stuurde aan alle gemeenten een e-mail waarin gevraagd werd of een vergunning vereist is voor het plaatsen van een zwembad in de tuin. De resultaten zijn volgens de onderzoekers 'slechter dan ooit'. Gemeenten reageerden doorgaans of snel of helemaal niet. Binnen één dag had bijna 35 procent van de gemeenten teruggemaild, met een volledig antwoord of een verwijzing naar de verantwoordelijke persoon. Volgens Webdam is dit het laagste percentage uit de afgelopen drie edities van het jaarlijkse onderzoek. Op de tweede dag reageerde nog eens 13 procent van de gemeenten, en op dag drie 7 procent. Nog geen 63 procent van de gemeenten heeft binnen de gestelde termijn van acht dagen gereageerd. Ruim 37 Procent van de gemeenten liet helemaal niets van zich horen, en 14 procent stuurde slechts een ontvangstbevestiging. Vorig jaar reageerde 21 procent van de gemeenten helemaal niet.

Lees dit PRO artikel gratis

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

  • Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
  • Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
  • Blijf up-to-date over de laatste ontwikkelingen in en rond tech

Bevestig jouw e-mailadres

We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.

Er is iets mis gegaan

Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

Heb je al een account? Log in

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

Heb je al een account? Log in