Elektronische overheid krijgt een mager zesje
“De overheid kan door vriendelijker en klantgerichter in te gaan op vragen van burgers vertrouwen terugwinnen”, zei professor René Wagenaar van de TU Delft afgelopen woensdag in Utrecht op het congres Overheid & CRM. ICT kan daar een belangrijke rol bij spelen. Daarnaast kan een elektronische overheid klantvriendelijker zijn voor de burger en kan e-government het tekort aan overheidsdienaren dat de komende jaren wordt verwacht, deels ondervangen.
Shutterstock
Shutterstock