Politiekorps Amsterdam ISO-9001 gecertificeerd
“Het certificaat is de slagroom op de taart voor ons”, zegt Marcel van der Looij, die aan het hoofd staat van de Dienst Regionale Informatie van het Korps Amsterdam-Amstelland. Hij bedacht dat de uitstraling en aantrekkingskracht van het ISO-certificaat kon helpen zijn mensen enthousiast te krijgen voor de finale verbeterronde van de projectorganisatie. En dat werkte.
Shutterstock
Shutterstock
ISO-certificering was dus aanvankelijk meer middel dan doel. Het ging Van der Looij vooral om de reis ernaartoe. “Ik denk niet dat het me gelukt was als ik had gezegd: ‘jongens, we gaan volgend jaar weer een aantal verbeteringen doorvoeren in ons proces’. Dan was het niet aangeslagen. Nu kon ik zeggen, we willen verbeteren en aan het eind staat er de beloning in de vorm van het ISO-certificaat te wachten.”