App helpt servicemanagement
Matrix42, leverancier van de gelijknamige helpdesksoftware, heeft een app uitgebracht voor de iPhone waarmee eindgebruikers de helpdesk sneller kunnen benaderen. Gebruikers met een probleem kunnen via de iPhone direct contact leggen met de helpdesk en hiervoor een ticket aanmaken. Ook heeft de gebruiker hiermee direct toegang tot een kennisdatabank, om eventueel zelf het probleem op te lossen.
Shutterstock
Shutterstock
Een koppeling met de active directory biedt daarnaast zicht op alle collega’s, wat ook gesynchroniseerd kan worden op de iPhone. Tevens is het mogelijk met de app in de service catalogue bestellingen te doen.