ASP-oplossing voor gehandicaptenzorg
“Binnenkort stappen we over op een ADSL-verbinding”, zegt Lex van Buchem, directeur van S&L Zorg. Hij kwam eind 1999 toevallig in aanraking met software van Marviq, bedoeld om juridische dossiers uit te wisselen. Van Buchem zag grote overeenkomsten met de gehandicaptenzorg, waar de behandeling steeds vaker contractueel wordt vastgelegd. Zo wordt meer en meer gewerkt met Persoonsgebonden Budgetten (PGB’s) en Persoonsvolgende budgetten (PVB’s). Daarbij kopen cliënten via hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers diensten in bij zorginstellingen. “De huidige software houdt met deze ontwikkelingen geen rekening”, stelt Van Buchem. Uitwisseling Het met Marviq ontwikkelde Careview-systeem voorziet ook in uitwisseling van gegevens met Regionale Indicatieorganen (RIO’s) en zorgkantoren, waar wordt bepaald op welke budgetten en diensten een cliënt recht heeft. Careview biedt een zorgplan en vastlegging van medische gegevens (medicijngebruik, allergieën, vaccinaties) plus koppelingen met software voor financiële administratie, roosterplanning en personeelsadministratie. “Per instelling kun je met heel simpele pc’s aan de slag”, aldus Van Buchem. “Je hoeft alleen een browser te kunnen draaien.” Momenteel worden de gegevens van achthonderd cliënten overgebracht in de nieuwe CRM-applicatie. Ook is gestart met een grootschalige opleiding van medewerkers. “Dit zal een forse verbetering geven in de communicatie, en zal kwaliteitsverhogend werken”, aldus Van Buchem. Versnipperd ASP’s blijken in het bedrijfsleven niet de panacee die men vorig jaar nog verwachtte. Maar in de versnipperde zorgsector kan het concept veelbelovend zijn. Immers, cliënten die veel zorg vragen, worden steeds vaker in zelfstandige wooneenheden ondergebracht. Nederland telt zo’n honderdduizend verstandelijk gehandicapten die steeds vaker in gewone stadswoningen worden ondergebracht, onder supervisie van woonbegeleiders. Grote paviljoens in bosrijke omgeving raken uit de mode. Die trend stelt eigen eisen aan automatisering van zorgplannen, logistiek, financiële administratie, roosterplanning en uitwisseling van cliëntgegevens. Bij verstandelijk gehandicapten gaat het veelal om een zorgrelatie van tientallen jaren. Vaak verblijft men levenslang in zorgcentra. Daarom kunnen instellingen de zorgbehoefte vrij redelijk plannen. Maar tegelijk is er een enorme administratieve afstemming met overheid, RIO’s en zorgkantoren. “De huidige software in de gehandicaptenzorg voldoet niet aan de wensen van vraaggestuurde zorg”, zegt Van Buchem. Volgens hem zal het nieuwe Careview op termijn in de hele gehandicaptenzorg gebruikt worden. “En ook in GGZ en ouderensector”, verwacht hij: “In de caresector is behoefte aan moderne webgebaseerde software. Grote instellingen worden ontmanteld. Steeds vaker is er een scheiding van wonen en zorg: gehandicapten huren een huis bij een woonstichting, waarbij zorgteams aan huis komen. Je krijgt een enorm aantal zorgwerkplekken, waarbij men via internet data zal moeten uitwisselen.” Ook zullen ouders en wettelijk vertegenwoordigers op korte termijn kunnen inloggen in het patiëntendossier en per e-mail informatie ontvangen. “Dit gaat lukken”, zegt Van Buchem zelfverzekerd. Volgens hem hebben vijf regionale opleidingscentra voor welzijn/gehandicaptenzorg Careview opgenomen in hun curriculum. Er zijn daarvoor subsidies door EZ/Senter verstrekt. “De gezondheidszorg staat financieel onder druk: instellingen missen investeringspower om goede ICT aan te schaffen. Men kan nu een modern systeem krijgen zonder te investeren in dure hardware, software en ICT’ers. Met dit systeem kunnen zorginstellingen met weinig financiële armslag inloggen op dezelfde computers als ING en ABN/Amro.” Drie lagen Technisch is de oplossing gebaseerd op drielagenarchitectuur, IBM’s Websphere en een Oracle-database. Ook alle software voor financiële administratie en personeelsmanagement draait op de servers in Schiphol. Careview wordt bij S&L Zorg nu gebruikt door 350 zorgverleners. Qua kosten wordt uitgegaan van een vast bedrag, enkele tientjes per zorgverlener per maand. “Inclusief lokaal netwerk, pc’s en online diensten is dat iets meer dan het branchegemiddelde per werkplek”, zegt Van Buchem, “maar dan hebben we wel veel meer functionaliteit.” De firma Marviq is pas anderhalf jaar actief in de zorgsector. Nog dit jaar verwacht men nieuwe klanten, buiten de gehandicaptensector. “De gehandicaptenzorg heeft op ICT-gebied een grote achterstand”, zegt Hans Reinders, technicus bij Marviq en al veertien jaar in de zorg-ICT werkzaam. “Het grootste legacysysteem in deze sector is het papier. We gaan bij S&L alle documenten inscannen en opslaan, zodat ze overal te raadplegen zijn.” Marviq verwacht een forse groei van ICT-bestedingen in de gehandicaptensector.