Een functie met vele gezichten
In Itil versie 3, dat in mei uitkwam, staat de functie van service manager voor het eerst uitgebreid beschreven. Voor de meeste service managers is dat in elk geval een hart onder de riem, zo bleek tijdens de Service Manager Dag, die vorige week werd gehouden in Ede. Maar meer ook niet.
Zo’n 150 service managers bezochten vorige week het congres Service Manager Dag in Ede. Hun functiebenamingen variëren van service delivery manager tot service liaison tot klantrelatiebeheerder.
Zo’n 150 service managers bezochten vorige week het congres Service Manager Dag in Ede. Hun functiebenamingen variëren van service delivery manager tot service liaison tot klantrelatiebeheerder.
Shutterstock
Shutterstock