‘Het verbieden van privé­surfen is nadelig voor de werkgever’

In Nederland heeft eenderde van de tijd die de ICT­professional doorbrengt op internet in de baas z’n tijd helemaal niets met het werk te maken, becijferde Ernst & Young onlangs in haar ICT Barometer. Slechts 17 procent van de respondenten gaf aan uitsluitend zakelijk gebruik te maken van internet op kantoor. Veel werkgevers benadrukken dat privé­surfen onder werktijd een enorme schadepost is. "Als mensen 5 procent van hun werkweek privé­surfen kost dit werkgevers miljarden euro’s aan gederfde productiviteit", zegt Ernst & Young­directeur Jacob Verschuur. Bas ter Weel, onderzoeker bij Maastricht Economic Research Institute on Innovation and Technology aan de Universiteit Maastricht, betoogde echter eerder in Automatisering Gids dat het maar de vraag is of werkgevers echt zo veel schade lijden door het surfgedrag van werknemers. "De toegenomen productiviteit als gevolg van computergebruik wordt deels tenietgedaan door privé­surfen. Dit privé­surfen neemt de plaats in van enkele routinematige activiteiten, omdat er een grens is aan wat werknemers qua werkdruk en baancomplexiteit aan kunnen. De loonkosten van het privé­surfen zouden weleens niet gering kunnen zijn (5 procent), maar staan in geen verhouding tot de productiviteitswinst die de computer, en met name de pc, met zich meebrengt (15 tot 40 procent). Dus, surf maar raak!", is zijn stelling. Maar veel bedrijven en ook werkgeversvereniging VNO­NCW zien het ‘pretsurfen’ als probleem en stellen daartoe een gedragscode voor internet­ en e­mailgebruik op. Het opstellen van een reglement voor internetgebruik door werknemers is nog niet overal gemeengoed, blijkt uit onderzoek _van de Universiteit van Amsterdam. De Nederlandse gemeenten zijn hiermee het verst gevorderd. Van de onderzochte gemeenten heeft 65 procent een gedragscode opgesteld. In het bedrijfsleven heeft 56 procent van de ondernemingen een gedragscode ingesteld. Bij ICT­ondernemingen ligt dat aandeel op 43 procent. Consequenties In veel van de gedragscodes staat dat werknemers maximaal een halfuur per dag voor privé­doeleinden internet op mogen. Het komt zelden voor dat aan overtreding van deze gedragsregel ook consequenties worden verbonden, stellen de onderzoekers. Volgens Charles Colby, directeur van het Amerikaanse onderzoeksbureau Rockbridge Associates, is dat maar goed ook. "Uit ons onderzoek blijkt dat door de komst van internet er juist meer werk mee naar huis wordt genomen dan privé­zaken naar het werk. Maar liefst 47 procent van de ondervraagden zegt dat de balans doorslaat in het voordeel van de werkgever. Iets meer dan een kwart zegt dat de balans naar privé­zaken doorslaat en een kwart denkt dat de verdeling fifty­fifty is. Het verbieden van surfen onder werktijd werkt naar mijn mening alleen maar averechts", aldus Colby.