ISO20000 en outsourcing
Bij de uitbesteding van dienstverlening speelt het vertrouwen tussen klant en leverancier een grote rol. De behoefte aan objectief aantoonbare zekerheden over de kwaliteit en besturing van IT-dienstverlening neemt toe omdat IT steeds bedrijfskritischer wordt, maar ook omdat na uitbesteding van de ondersteunende IT-diensten in toenemende mate ook de bedrijfskritische IT wordt uitbesteed.

Shutterstock
Shutterstock