Kostentransparantie is onontbeerlijk

Om inzicht te creëren in de kostenstructuur van het IT-domein moet in de eerste plaats bekend zijn hoe dat domein eruit ziet: de infrastructuur, het applicatielandschap. Welke diensten worden er geleverd aan de klanten? In de tweede plaats moet bekend zijn hoe de ingezette resources (mensen, hardware, software en diensten door derden) aan de verschillende componenten in dit domein gekoppeld moeten worden. Ten slotte moet duidelijk zijn wat de onderlinge relatie tussen de verschillende componenten is: wat draait er op een bepaald deel van de infrastructuur? Welke applicaties gebruiken welk deel van de storage? Op welke manier zijn applicaties afhankelijk van elkaar? Als deze drie stappen bekend zijn, kan relatief eenvoudig worden bepaald wat iedere component kost. Laat dit nou net de informatie zijn die toch al nodig is om het IT-domein te managen.