Meer aanbod in vastgoedsector

Het was de eerste keer dat DCE Consultants een vergelijkende studie maakte van het aanbod aan softwarepakketten voor de vastgoedmarkt. In Nederland zijn volgens Beverwijk de vastgoedpakketten Rems (Kalshoven), MRI (van het gelijknamige Britse bedrijf), SAP R/3 Real Estate en Horizon (NCCW/Casa) het meest bekend. “In Nederland is er een beperkt aantal leveranciers”, zegt hij. “Ik denk dat de Nederlandse vastgoedorganisaties redelijk weten wat er te koop is, maar in bijvoorbeeld de VS zijn er veel meer pakketten beschikbaar, waar we eigenlijk nooit kennis van nemen. Engelstalige bedrijven komen ook naar Nederland toe en het aanbod van vastgoedsoftware zal toenemen.” DCE Consultants benaderde in totaal 73 leveranciers van commerciële vastgoedsystemen uit vooral de Benelux, het VK en de VS. Van die 73 beantwoordden 34 leveranciers de door DCE gestelde vragen over hun pakketten. Specifieke behoeften De belangrijkste gebruikersgroep van vastgoedsystemen zijn de beheerders van vastgoed, maar ook voor beleggers in de sector en voor projectontwikkelaars bieden de meeste pakketten functionaliteiten. “Die groepen hebben ieder specifieke behoeften. Beleggers kijken bijvoorbeeld meer naar de asset management-kant. Ze willen allerlei scenario’s berekenen, bijvoorbeeld wat voor effect een rentedaling heeft op de huurinkomsten. Beheerders kijken meer naar operationele ondersteuning, zoals een beheer-, onderhouds- en financiële administratie. Als een huurder belt, moet je gewoon weten wat er in het contract staat en wat de huurprijs is. De projectontwikkelaar daarentegen kijkt naar de verschillende stappen bij de realisatie van een vastgoedobject.” Hoewel men momenteel wel tevreden is met het softwareaanbod, krijgen steeds meer bedrijven in de vastgoedsector behoefte aan meer dan alleen de operationele ondersteuning die het gros van de aangeboden functionaliteit vormt. “Je ziet steeds meer vraag naar ondersteuning op het gebied van managementinformatie, klantrelatiebeheer en dat soort zaken. Dat hebben veel systemen standaard niet ingebouwd op dit moment. Een aantal moet nu de slag maken om die functionaliteit erbij te gaan bieden. Een grote beheerder in het zuiden van het land bijvoorbeeld, heeft veertigduizend woningen. Dat zijn veertigduizend relaties waar hij wat mee kan doen.” Waardeoordelen over de pakketten heeft DCE niet geveld, dus conclusies ontbreken in het rapport. Beverwijk merkt wel dat veel leveranciers bezig zijn hun pakketten geschikt(er) te maken voor internet. Over het algemeen wachten ze vooral af welke wensen de gebruikers te berde brengen. “Het is duidelijk een volgende markt. Maar de druk van het buitenland neemt wel toe.” De ERP-leveranciers zijn inmiddels ook duidelijk aanwezig op deze markt. “Je hebt vastgoedorganisaties die hun processen vanuit de klant willen organiseren en dan krijg je dus een omwenteling in de organisatie. Dan zie je vaak dat pakketten als SAP en J.D. Edwards naar voren komen, die meer vanuit de procesoptiek denken en minder in afdelingen.”