Most Wanted
Case #14 ICT Consultant Leeftijd 48 jaar Verblijfplaats Amersfoort Senior adviseur Dr. Paul Hendriks heeft in zijn functie als ICT consultant een aantal bezigheden. Hij licht softwaresystemen door om te kijken wat de huidige situatie is, en wat beter zou kunnen; hij is kwaliteit- en risicomanager; hij voert kwaliteitverbetertrajecten uit en hij houdt zich bezig met beleids- en onderzoeksvraagstukken over bijvoorbeeld de status van het burgerservicenummer in de Europese Unie. "En één keer per week breng ik mijn kinderen naar school!" Hoe werd u ICT consultant? "Ik heb wiskunde en natuurkunde gestudeerd aan de Universiteit Utrecht. Twee jaar stond ik voor de klas, op verschillende scholen. Daarna kwam ik als programmeur bij Volmac terecht en uiteindelijk werd ik wetenschappelijk medewerker bij het CWI (Centrum voor Wiskunde en Informatica). Mijn werk daar heeft geresulteerd in mijn promotie aan de Universiteit van Amsterdam. Ik heb tien jaar tussen wetenschap en bedrijfskunde gewerkt bij het Software Engineering Research Center (SERC) en ging me daar steeds meer richten op de kwaliteitswaarborgingskant. Sinds 2000 werk ik bij M&I/Partners. Ik kom vanuit de hardere wiskunde kan dat hier combineren met business." Volgt u nog cursussen om bij te blijven? "Ik heb binnen ons bureau een aantal cursussen gevolgd. Adviesvaardigheden, effectief onderhandelen, opdrachten binnenhalen. Dat is belangrijk voor het advieswerk dat ik doe. Ik moet zelf aangeven welke opleidingen ik belangrijk vind en dan kan ik het meestal wel doen. Wat ik graag op inhoudelijk gebied doe is het bezoeken van conferenties. Bijvoorbeeld van SPIder. Toen ik bij SERC werkte ben ik mede-initiatiefnemer geweest voor een netwerk voor kwaliteitsbewakers, SPIder, jaarlijks organiseren wij een conferentie." Welke vaardigheden zijn van belang voor een ICT Consultant? "De ‘softere’ vaardigheden. Eén op één kunnen communiceren met mensen. Mensen laten vertellen, hen overtuigen en goed kunnen luisteren. Ik interview mensen over wat er binnen een bedrijf gebeurt en waar het mis gaat. Soms willen ze daar niets over zeggen, en dan moet ik het vertrouwen weten te creëren waarin ze wel hun verhaal kwijt kunnen. Pas daarna is de inhoudelijk technische kennis van belang." Waaraan merkt u dat er veel vraag is naar ICT consultants? "We hebben het waanzinnig druk, het is soms een luxeprobleem. We krijgen meer opdrachten dan we kunnen realiseren. We groeien wel weer, dat was een paar jaar geleden moeilijker. Op dit moment hebben we vacatures uitstaan voor allerlei consultants. Omdat hier veel professoren en doctors werken, denken we erover om binnenkort een praktijkklas te starten voor aanstormend talent rond architectuur. Die krijgen een interne opleiding en doen in de praktijk ervaring op." Waarom is dit leuk werk? "Aan de ene kant omdat je niet alleen naar techniek en IT systemen kijkt, maar ook naar de mensen en organisaties. Verder heb je te maken met de cultuur van een organisatie en mag je overal een kijkje in de keuken nemen; veel verschillende dimensies dus. Het ene moment zit je om de tafel met juristen, de andere keer met project managers. Ik kan mijn tijd flexibel inrich- ten thuiswerken, dat is heel prettig." En minder leuk? "Ik heb af en toe stress, dat hoort erbij. Aan de andere kant: te rustig is ook niet leuk." Hoe blijft u bij? "Ik lees boeken, bekijk websites, ga naar conferenties en bij M&I/Partners hebben we studiegroepen en ‘taskforces’. Groepjes mensen met gemeenschappelijke interesses spreken regelmatig af om het over een bepaald onderwerp te hebben." Bent u nooit bang om buiten de boot te vallen? "Nee, niet echt, want de basisprincipes van kwaliteit- en risicomanagement blijven hetzelfde. Technische zaken veranderen, maar zolang ik de basis ken, blijf ik bij." Wat zijn uw plannen voor de toekomst? "Ik doe het al lang en ik vind het nog steeds leuk, maar ik weet niet of ik de flexibiliteit heb om dit tot mijn pensioen te doen. Een tijdje geleden kreeg ik een baan aangeboden voor een plek binnen een organisatie, maar dat heb ik niet gedaan. Ik vind het adviseurschap toch nog te leuk." ‘We krijgen meer opdrachten dan we kunnen realiseren’