‘Niet alles is een IT-probleem’
Het nieuwe toeslagensysteem voor de huur- en zorgtoeslag gaat waarschijnlijk eind dit jaar live, meldde de ‘8e halfjaarrapportage Belastingdienst’ in mei. Het systeem, dat ruim vier keer zo duur wordt als begroot en drie jaar later klaar is dan oorspronkelijk gepland, was de afgelopen jaren vaak een voorbeeld voor hoe slecht de Belastingdienst-ICT ervoor stond.
Shutterstock
Shutterstock
Dat er echt iets moest gebeuren werd al duidelijk in 2008, toen aan het begin van het jaar zevenhonderdduizend aangiften inkomstenbelasting zoekraakten. Toenmalig staatssecretaris Jan Kees de Jager stelde onder andere CIO Wim Sijstermans aan, die na grondig onderzoek een omslag moest bewerkstelligen. Na bijna drie jaar ziet Sijstermans, gesterkt door een nieuw rapport van McKinsey, veel verbetering.