NORA 3.0 geeft diensten richting
De afgelopen jaren hebben diverse overheden in talloze beleidsnotities en bestuursovereenkomsten hun visie op dienstverlening geformuleerd. Het valt op dat deze overheden in al deze documenten vergelijkbare keuzes maken: ze willen vraaggericht en efficiënt werken en leggen veel nadruk op investeringen in e-dienstverlening, in betere toegankelijkheid en in het terugdringen van administratieve lasten.
Shutterstock
Shutterstock