‘Personalisatie van websites werkt niet’
Personalisatie van websites werkt contraproductief. Dat stelt Jupiter Research in het rapport ‘Beyond the Personalization Myth’. Slechts 14 procent van het geënquêteerde webwinkelpubliek wordt door de persoonlijke aanpak verleid vaker een aanschaf te doen. De kans dat een website met gepersonaliseerde webpagina’s klanten ervan afbrengt iets te kopen, is twee maal zo groot. Klanten maken zich namelijk zorgen over misbruik van hun persoonlijke gegevens.
Shutterstock
Shutterstock
25 procent van de ondervraagden geeft om die reden op websites geen persoonlijke gegevens prijs.