Professionaliteit geen kwestie van geduld
Het blijft aanmodderen met de (h)erkenning van de kwaliteit van de automatiseerder, dat zijn wij eens met Hans Sassenburg. Dit terwijl in de praktijk grote behoefte bestaat aan duidelijkheid. Deze behoefte komt onder meer tot uiting in het voeren van allerlei onduidelijke titeltjes achter de naam van de ICT-professional.
Shutterstock
Shutterstock
Als wij kwaliteit grofweg definiëren als ‘voldoen aan de verwachtingen van de klant’, is het van belang dat zowel de klant als de aanbieder eenzelfde kwaliteit op het oog hebben. In andere branches is de professional eenvoudiger te herkennen. Van een notaris bijvoorbeeld mag je verwachten dat hij zijn rechtenstudie heeft afgerond en enkele jaren onder begeleiding ervaring heeft opgedaan, en van een verwarmingsmonteur mag je verwachten dat hij de benodigde diploma’s heeft. Deze vanzelfsprekendheid ontbreekt totaal wanneer je praat over ‘de gemiddelde’ ICT’er.