Rotterdams ziekenhuis regelt ambulance online

Zorgmanager Marcel van Uunen is erg tevreden over het verloop van de pilot. "Eigenlijk is het belachelijk dat het bestellen van ambulances in ons land doorgaans nog steeds met behulp van met de hand ingevulde faxen verloopt. Het is tijdrovend. Er kunnen gemakkelijk misverstanden ontstaan door onleesbare handschriften, faxen kunnen kwijtraken en er is geen feedback, waardoor je niet weet of de aanvraag is aangekomen. Die problemen heb je niet met een online applicatie." De gegevens die normaal op de fax richting de CPA gaan, worden door verpleegkundigen en administratieve krachten van het SFG ingevuld op een beveiligde sectie op www.112bed.net. Het CPA krijgt meteen een signaal als het verzoek is binnengekomen, waarna de aanvraag direct zichtbaar is. De aanvrager krijgt feedback via de mail zodra de aanvraag goedgekeurd is en in behandeling wordt genomen. Van Uunen: "Zo wordt het hele proces een stuk transparanter. Je kunt zien wie er wanneer een aanvraag bij CPA heeft gedaan. En als een ritaanvraag is goedgekeurd, komt deze in het overzicht van de goedgekeurde ritten. Zo heeft iedereen een actueel beeld van de status. Bovendien levert het een hoop relevante managementinformatie op. Zo kan inzichtelijk worden gemaakt hoeveel besteld vervoer-aanvragen het SFG op jaarbasis heeft gedaan, naar welke zorginstellingen de meeste ritten gaan, et cetera. Tot nu toe kon dat absoluut niet." Op termijn zal de interactiviteit tussen ziekenhuis en CPA toenemen en wordt het mogelijk processen beter op elkaar af te stemmen. De voordelen op een rijtje: Inzichtelijke, actuele, betrouwbare informatie. Levensbedreigende situaties worden sneller op een adequate manier behandeld, waardoor de overlevingskans van patiënten toeneemt. Snellere communicatie tussen de verschillende instellingen bespaart kostbare tijd en komt ten goede aan het vertrouwen in elkaar. Ook kan het Besteld Vervoer dat via internet is aangevraagd beter ingepland worden. En dat leidt tot besparingen en een betere inzet van de ambulancecapaciteit. Sjoerd Cohen van Tringo verwacht dat binnen een half jaar meer ziekenhuizen in de regio Rotterdam gebruik gaan maken van de module. Maar niet allemaal, zoals eigenlijk de bedoeling is. "De zorg heeft nu eenmaal een complexe structuur die snelle besluitvorming in de weg staat." Daar komt ook bij dat er geen landelijke regie is. "Iedereen vindt het een fantastisch concept, maar je moet meerdere partijen enthousiasmeren in de regio."