SaaS alleen voor kleine bedrijven?

Anderzijds roemt het bedrijf de besparingen, de flexibiliteit en het ‘drag-and-drop’-achtige implementatiegemak van de online software. “Waarom zouden de wat grotere bedrijven niet ook voor die lagere kosten en risico’s willen kiezen”, vraagt IT-goeroe Nicholas Carr zich af. Menig huidige gebruikers van SAP’s All-in-One, een voorgeconfigureerde versie van de grote suite van het bedrijf, zal ook oren hebben naar dergelijke voordelen. SAP meldde enkele dagen later echter nog eens expliciet dat ByDesign niet is bedoeld voor klanten met meer dan 500 medewerkers.
Oracle-topman Larry Ellison zei bij de presentatie van – wederom – goede kwartaalcijfers, voor zijn eigen bedrijf helemaal niets te zien in SAP’s benadering. “Om naar kleinere klanten te gaan, heb je een geheel nieuw product nodig, maar ook een nieuw ontwikkelteam en een nieuw verkoopkanaal en toch blijven implementaties relatief duur. Daar is dus geen winst te maken.” SAP denkt echter een deel van zijn Business One-verkoopkanaal te kunnen gebruiken en betoogt juist dat Business ByDesign veel goedkopere implementaties mogelijk maakt. Kannibalisme ligt dan dus op de loer. “On-demand is als een virus in een ‘on-premise’ softwarebedrijf”, zei een softwareanalist van Credit Suisse daarover.
De verbreding van Salesforce.com’s online CRM-aanbod tot een ontwikkelplatform (Force.com) waar bedrijven met steeds groter gemak eigen (combinaties van) applicaties met eigen interface kunnen bouwen, doet AMR-analist Bruce Richardson zich afvragen waar de grens ligt. In plaats van de marketingafdeling die vanwege het gemak de IT-afdeling omzeilt door voor Salesforce.com te kiezen, krijgt dat bedrijf steeds meer complete bedrijven mét IT-afdeling als klant, die ook bijvoorbeeld HRM-software willen. “Ik heb een gratis marketingadvies: noem het Workforce.”
Zie ook pagina’s 15 en 20