SLA’s: elke kleur is goed....
Het Deventer Ziekenhuis levert IT-dienstverlening tegen kostprijs aan zijn strategische partners in de regio. Huisartsen, apothekers en verpleeghuizen kunnen intekenen op een dienstverleningspakket dat is beschreven in service level agreements (SLA’s). “Binnen randvoorwaarden kunnen klanten het niveau van onze IT-diensten bepalen”, zegt Ko Takema, hoofd sector ICT van het ziekenhuis.
Shutterstock
Shutterstock
Strevend naar synergievoordelen gelden die randvoorwaarden onder meer de infrastructuur van Novell en NT, netwerksoftware van Citrix, maar ook het gebruik van standaard kantoorautomatiseringssoftware.