Strategie BMC kraakt in zijn voegen
"Business service management is een filosofie, geen oplevering", orakelt Matthew Burrows, programmamanager bij BSM-klant Centrica. "Vijf negens kan wel iets betekenen voor de IT-mensen, maar het betekent niks voor de business. De waarde van BSM is dat het de taal van de business spreekt." Veel helderheid scheppen de presentaties die van het hoge podium over het publiek denderen niet.
Shutterstock
Shutterstock